“花蕊式”爱心帮扶  共筑康乃馨连心家园

鼓楼区热河南路街道计生协

　　2015年起，鼓楼区热河南路街道试水民生服务项目化运作模式，通过向社会组织购买专业服务，提升对失独老人关爱和服务能力。2017年，康乃馨连心家园项目正式上线，该项目设立的“花蕊式”爱心帮助机制四方环抱，区级层面提供政策指导、资金支持，街道重点整合资源、落实惠民政策，社区负责志愿关怀、民情走访，社会组织提供个性化服务和心理调适。项目以街道计生协为运作主体，整合区、街、社三方资源，联手专业社会组织共同运作，通过资源合体为失独家庭搭建社会支持网络，实现精准帮扶、合理关爱，以“花蕊式”关爱共筑康乃馨连心家园，助力辖区失独老人走出心灵孤岛、共享美好生活。
　　一、从心出发，寻找幸福因子
　　2015年，结合特色社区打造，鼓楼区热河南路街道在白云亭社区引入社会组织“缘之园”婚姻家庭服务中心，为社区居民提供心理健康服务，该组织中心团队主要由心理咨询师、律师、医师、营养师组成，目前有长期服务志愿者22人、后备培养志愿者32人，另有3位心理学博士作长期外部支持，拥有一定的公益服务的经验。康乃馨连心家园项目设立后，由街道计生协拟定服务目标，与“缘之园”心理志愿者团队协作完成心理健康服务。
　　从心出发，寻找幸福因子主要分为三个部分:
　　一是建成“心理工作坊”。设立了心理志愿者服务岗、为辖区71位失独老人建立了心理健康档案。每周一上午，有专业志愿者或专家上岗服务，只要失独老人有时间都可以来白云亭社区“心理工作坊”谈心、话家常，也可以预约时间进行服务。
　　二是建立“一对一”志愿者分片定点个案辅导工作制度，提供心理疏导个案服务。针对目前身体健康但不愿意走出家门的失独老人，定点志愿者上门交流、定期关注、了解需求并及时与社区、街道沟通解决，缓解负向情绪，感受生活的动力。
　　三是建立失独老人“成长互助小组”。依据老人的熟识度和心理测量的结果，成立若干失独老人“成长互助小组”。因为“同命人”，失独老人在组内更易放开心情互相诉说。在此基础上，建立团体成长辅导机制，导师会带领失独父母进行“找回本我”、“梦想起航”等20多项互动心理团体辅导活动，帮助失独老人构建走出家门及自我世界的引导平台。
　　二、幸福讲堂，共享美好生活
　　从心出发，关爱的是失独家庭的心理健康，激发他们重拾信心迎接美好生活。在此基础上，通过资源整合，开设幸福讲堂，引导失独老人共享美好生活。
　　一是健康讲堂。鼓楼区医疗资源丰富，三甲医院多、医学专家多、医疗学院多，每季度定期开展健康讲堂，邀请医学、心理学等专家举办公益性专题讲座。邀请省人民医院呼吸内科主任医师进行授课，权威医生与失独老人零距离接触，帮助老人解决了呼吸道疾病的疑惑。
　　二是爱家讲堂。邀请手工制作、整理收纳、绿植养护高手坐堂，分享爱家经验。组织失独老人开展多肉植物盆栽活动，用绿植疗法，提升老人的生活情趣。指导失独老人亲手制作驱蚊香囊送给社区居民等，通过手工制作活动，提升失独老人的成就感和“被需要”感，帮助他们重建生活的目标。
　　三是特技讲堂。开设智能手机使用讲座，让失独老人学会微信、手机QQ等交流工具，以及美图、快手小视频等软件的使用，从点滴激发他们的生活热情。我们还计划开设摄影班，通过社区教育资源，邀请专业摄影老师，教授摄影、摄像技巧。从拍一张好照片出发，激发失独老人走出家庭发现别样美好的生活热情。
　　三、投身自然，拥抱别样情怀
　　在传统节日或特定时间，制定“我参与、我幸福”主题活动计划，引导失独老人走出家门，投入大自然，体会生活的美好。我们组织了汤山七坊一日游、溧水一日游、赏樱花、看牡丹、拾枫叶等户外郊游活动，以及观影话聊、联欢联谊等形式的集体活动。一方面失独老人走出家门融入自然，舒缓情绪，增强社会融入感。另一方面，每次活动都有心理导师参与，在活动的同时配有相应的心理疏导游戏，让大家在游戏中建立信任，在愉快、放松的自然环境中促进交流。
　　四、精准关怀，融合各方资源
　　失独老人虽然受到了重大创伤，但他们同样拥有着生命的潜能。带领他们走出阴影的方法，就是与他们一起去寻找、挖掘这个能量，并让他们运用这个能量，去打造一个同样美好的晚年。通过社区计生专干的定期走访，汇集失独家庭的生活需要；通过社区党员骨干、楼栋长、居民志愿者的关注和帮扶，一些小问题解决在楼内；通过增设居家养老中心，解决了失独老人用餐、助浴等问题；通过与区中医院合作，每周三会有医生在社区问诊，解决了老人在家门口的就医问题；结合适老化改造，为失独老人安装呼叫器，解决了老人的应急呼救问题等。
　　通过组织系列活动，实现了对失独家庭的精准帮扶，并重建其生活期待。社会组织的引入，加强了专业的心理服务，失独老人从最初的自闭不安，到开始表达希望活动持续进行的期待，提升了正性情绪，情绪低落状态得到了有效改善。医疗卫生资源、社会组织资源以及政府行政资源的整合，使失独老人关爱精准化成为可能。在项目进行中，社区专干和志愿者成为了问题的发现者，街道和区级部门成了难题答题者和运动员。通过本项目平台，各种社会资源能够更有针对性的落实到确有所需的目标人群；而失独家庭和失独老人则在本项目的持续运作下，实现了自我肯定、走出困境。